El vicepresidente Antoni Costa ha mantenido una reunión con Servinform, la empresa adjudicataria del proyecto de automatización robótica de procesos que está siendo financiado con fondos europeos del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR). La finalidad de este encuentro ha sido conocer de primera mano las principales líneas de actuación del proyecto, que se espera comience a aplicarse antes del otoño con iniciativas como la Renta Social Garantizada (RESOGA), las pensiones no contributivas y las subvenciones en materia de energía.
Un paso hacia la digitalización de la Administración
El Govern de les Illes Balears ha implantado una plataforma tecnológica que tiene como objetivo la automatización de la gestión de prestaciones y subvenciones de la Administración autónoma. Esta iniciativa, que supone una inversión de 864.781,56 euros provenientes de fondos europeos, busca modernizar y optimizar la gestión administrativa. Durante la reunión, además de Antoni Costa, también participó Xisco Cánovas, director general de Simplificación Administrativa, Modernización y Administración Digital.
Casos de implementación
El proyecto comenzará a implementarse en tres áreas concretas: la Renta Social Garantizada (RESOGA), las pensiones no contributivas (PNC) tanto de invalidez como de jubilación, y las subvenciones en materia de energía. Actualmente, se están diseñando los automatismos necesarios para llevar a cabo esta automatización, usando tecnología de RPA (Robotic Process Automation) combinada con técnicas de IDP (Intelligent Document Processing) y otras metodologías de inteligencia artificial que imitarán el comportamiento humano en la realización de tareas repetitivas.
Beneficios de la automatización
Estas innovaciones tecnológicas permiten gestionar grandes volúmenes de tareas de manera automatizada y sin errores. Ejemplos de tales tareas incluyen abrir archivos, extraer datos y rellenar formularios. Este enfoque no solo libera al personal público de tareas monótonas, permitiendo que se concentren en labores de mayor valor, sino que también mejora la motivación y el rendimiento laboral. Como resultado, se espera un aumento en la productividad de la Administración, así como una reducción de costes, tiempos y esfuerzos, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de les Illes Balears.
Características de la tecnología implementada
Es importante destacar que esta tecnología es no invasiva y, por tanto, compatible con los sistemas actuales de la Administración. Además, ofrece un servicio de 24 horas al día, los siete días de la semana, y promete un rápido retorno de la inversión, inferior a un año en la mayoría de los casos. También permite una trazabilidad completa de todas las acciones, registrando evidencias en cada paso del proceso.
Compromiso con la digitalización
El vicepresidente Costa subrayó: “Desde el Govern de les Illes Balears tenemos claro que la digitalización de la Administración es uno de los principales objetivos de la legislatura. La intención es extender la automatización y robotización de la gestión de los diferentes trámites hasta donde sea posible, para ganar rapidez, mejorar la relación entre los ciudadanos y la Administración, y optimizar los esfuerzos.”
Plazos del proyecto
El plazo de ejecución del proyecto es de 31 meses, extendiéndose hasta mayo de 2026. En la reunión también participaron el jefe del proyecto, Juan José Caballero, y los analistas funcionales Ramón Morillo y Marián Salas.
