La jueza solicita informes a Emergencias
VALÈNCIA, 14 Nov. (EUROPA PRESS) – La jueza de Catarroja (Valencia) que instruye el procedimiento por la gestión de la dana que arrasó gran parte de la provincia de Valencia y provocó la muerte de 229 personas, ha requerido a la Conselleria de Emergencias que en el plazo de tres días informe si consta alguna orden específica a los centros de intermediación del servicio de teleasistencia, emitida los días 28 y 29 de octubre de 2024, para que emitieran avisos a los usuarios respecto del riesgo provocado por la dana del 29 de octubre de 2024, ya sea directamente o a través de sus familiares.
Transcripciones preocupantes de llamadas de emergencia
En este contexto, ha salido a la luz una nueva transcripción de llamadas registradas en el servicio de teleasistencia la tarde de la tragedia. Se trata de repetidas conversaciones entre la hija de una víctima, que estaba en una situación crítica, y las operadoras. La hija advirtió de que su padre, que padecía movilidad reducida y se encontraba solo, le había manifestado en su última conversación: “Yo la última vez que pude hablar con él dice que el agua le llegaba a las rodillas”.
La angustia de los usuarios en situaciones de desastre
Recoge la transcripción que el propio usuario informó al servicio de teleasistencia que “tengo medio metro de agua en casa”. La operadora le recomendó refugiarse en un lugar alto y le aseguró que iba a intentar avisar a su hija. En una segunda llamada, la operadora volvió a hablar con el usuario, indicándole que su hija se dirigía a su localización.
La situación se tornó más angustiante cuando la hija de este hombre de edad avanzada se comunicó con el servicio:
– A ver, mi padre es de movilidad reducida, estamos atrapados en la carretera. No podemos acceder porque el agua ya… es que nos vamos a cubrir de agua nosotros también.
– Madre mía…
La conversación continuó revelando sus preocupaciones, mencionando que el 112 no respondía a sus llamadas y que incluso los bomberos estaban desbordados. El sentimiento de impotencia era evidente cuando ella dijo:
– Ya… no, si estoy totalmente desconectada de él, ya no sé si… no lo sé, ya nada, no puedo hablar con él por teléfono… nosotros no podemos llegar hasta allí.
Éxitos y dificultades en la comunicación durante crisis
La jueza ha señalado que es fundamental para el esclarecimiento de los hechos verificar si se emitieron avisos preventivos y cómo se gestionó la comunicación durante la emergencia. A medida que las investigaciones avanzan, la presión recae sobre los organismos responsables de la seguridad y de la gestión de emergencias ante tragedias de tal magnitud.
