ZARAGOZA, 20 Mar. (EUROPA PRESS) – El área de Urbanismo del Ayuntamiento de Zaragoza ha habilitado un enlace en la web municipal para tramitar y pagar las tasas municipales de obras menores, que están sujetas a declaración responsable o comunicación previa. Este servicio es aplicable tanto a edificios, como a viviendas y solares, con la opción adicional de realizar la transferencia a través de Bizum.
Accediendo a la dirección web ‘www.zaragoza.es/licenciaobra’, los usuarios pueden utilizar cualquier dispositivo móvil o fijo con conexión a Internet. Esta herramienta no solo agiliza y simplifica el proceso de tramitación, sino que también aligera la carga de trabajo de los empleados municipales, quienes gestionan hasta 16.500 expedientes anuales. Sin embargo, se seguirá atendiendo a los ciudadanos de forma presencial en el Edificio Seminario.
El consejero municipal de Urbanismo, Víctor Serrano, ha presentado esta nueva herramienta digital que tiene como objetivo «guiar al ciudadano, reducir los tiempos de gestión, simplificar los procesos y digitalizar los pagos de las tasas mediante una plataforma segura de pago». Este avance promete un cambio significativo para los zaragozanos, que anteriormente requerían realizar de 3 a 4 visitas presenciales al Edificio Seminario, y ahora podrán gestionar todo desde sus hogares a través de un ordenador o dispositivo móvil.
El Procedimiento
Al acceder al portal, el usuario es guiado a través de una sección de preguntas que le ayuda a identificar el trámite necesario mediante una selección sencilla de preguntas, como: «¿Dónde se llevarán a cabo las obras? Vivienda, local, edificio o espacio exterior».
Si el ciudadano tiene dudas sobre qué respuesta elegir, la herramienta ofrece apoyo. Además, el Ayuntamiento ha incorporado «una búsqueda con asistencia de Inteligencia Artificial», que aprende y mejora la experiencia del usuario con cada interacción, según indicó Serrano.
Por primera vez en trámites municipales, se utilizará un «Árbol de Decisiones», que facilita un proceso interactivo y visual. Esta herramienta desglosa procedimientos complejos en pasos simples, funcionando como un asistente virtual que orienta al usuario hacia la solución deseada.
La encuesta finaliza pidiendo al ciudadano su nombre y el tipo de trámite que necesita, junto con la documentación que deberá presentar. Si la obra no requiere licencia, se podrá tramitar mediante Comunicación Previa (Modelo 430) o Declaración Responsable (Modelo 440) directamente a través de la web.
Autoliquidación
En la siguiente pantalla, el usuario debe registrarse con un certificado clave o electrónico para iniciar la gestión. Se le pedirá que complete varios campos, indicando si es el titular o representante, así como los datos del solicitante y la información relativa a la obra. La herramienta permite guardar la información y continuar más tarde sin perder datos.
Una vez completada la documentación exigida para una obra específica, se procede a la autoliquidación de las tasas. «Por primera vez, la tasa de servicios urbanísticos o el impuesto de construcciones, además de la estimación de autoliquidación, podrán abonarse de forma segura y digital, utilizando una pasarela de pago que admite tanto tarjeta bancaria como Bizum,» afirmó Serrano, quien añadió que este es un trámite que los ciudadanos ya emplean en su vida cotidiana.
Una vez finalizado todo el proceso, se generará un resumen con firma, un recibo y un cartel de obras, que Urbanismo debe colocar en los espacios donde se realizan estas obras, pudiendo ser impreso directamente. Todo esto irá acompañado de notificaciones del progreso mediante correo electrónico o mensajes SMS a un número móvil designado.
Tipos de Obras Menores
Las obras menores que podrán beneficiarse de esta digitalización se clasifican según el tipo de espacio en el que se realicen.
Para el interior de una vivienda, se necesita autorización para obras que no afectan a terceros, como pintar paredes y techos, cambiar suelos (tarima, baldosa o parquet), alicatar baños o cocinas, cambiar puertas interiores, realizar pequeñas reparaciones de fontanería o electricidad, instalar aparatos de aire acondicionado, o cambiar ventanas y acristalamiento de terrazas.
Respecto a las obras menores en edificios (zonas comunes, fachadas y tejados), estas suelen ser promovidas por comunidades de propietarios para trabajos meramente estéticos en el interior del portal, así como mejora de la accesibilidad. También incluye retejados, impermeabilización de azoteas, o reparaciones de tejados y fachadas que requieren andamiaje.
En el caso de locales comerciales, oficinas o establecimientos hosteleros, el trámite se aplica para la actualización estética del interior, que abarca pintura, cambios de pavimento, reformas de escaparates, y la instalación de rótulos comerciales, entre otros.
Finalmente, para un solar, se necesita autorización para el vallado y cerramiento perimetral, así como para la limpieza y desbroce mediante maquinaria.
Es importante destacar que, si las obras afectan a zonas patrimoniales o protegidas, «no se podrá ejecutar mediante esta aplicación web como declaración responsable o comunicación previa, dado que requerirá un trámite más complejo que una licencia urbanística», aclaró el consejero Serrano.
