TOLEDO, 5 Abr. (EUROPA PRESS) – El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha, dependiente de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, recibió durante el pasado año 2025, un total de 27.334 llamadas de la central de Teleasistencia Domiciliaria, marcando un nuevo hito, pues es el mayor número de comunicaciones que se han recibido en el 112. Este nuevo récord supone un quinto año de aumento desde este servicio de atención social.
Mediante estas llamadas, se han coordinado las situaciones de urgencia sufridas por los usuarios de este servicio, que atiende sobre todo a las personas mayores de la Comunidad Autónoma, según ha informado la Junta en nota de prensa.
Aumento en las Comunicaciones
En relación con esta cifra, cabe señalar que el número de llamadas registradas durante 2025 supone un aumento considerable si se compara con los datos del año anterior, cuando se recibieron en el Servicio de Emergencias 112 un total de 23.979 avisos. En concreto, el pasado ejercicio se registraron 3.355 comunicaciones más que las llegadas durante el año 2024.
Diciembre fue el mes en el que se registró el mayor número de llamadas desde teleasistencia al Servicio de Emergencias, alcanzando las 2.790. En julio se contabilizaron 2.434 llamadas, convirtiéndose en el segundo mes del año con más avisos, seguido muy de cerca de enero, con 2.431 registros. Por el contrario, febrero fue el mes donde menos llamadas se registraron, con 1.941. Si se tiene en cuenta el total de llamadas recibidas en 2025, todos los meses mostraron un notable aumento en comparación con el ejercicio anterior.
Tendencias en los Últimos Años
Es importante recordar que en los últimos años, el volumen de llamadas que se recibe desde el 112 por parte del servicio de teleasistencia ha tenido un incremento paulatino. Este volumen ha pasado de 8.032 en 2013 a 27.334 en 2025, manteniendo un crecimiento positivo durante todos estos años, a excepción de 2021.
Funciones del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria
El servicio de Teleasistencia Domiciliaria, que depende de la Consejería de Bienestar Social, tiene como objetivo facilitar a las personas en situación de vulnerabilidad, principalmente mayores y aquellos con algún tipo de dependencia, la permanencia en sus domicilios mediante un sistema de atención permanente por telefonía.
Cuando alguno de los usuarios de este servicio de teleasistencia sufre algún tipo de urgencia o emergencia, desde la central se comunica dicha situación a la Sala de Coordinación del 112, donde se articulan los mecanismos necesarios para atender dicha urgencia a través de medios sanitarios, de rescate o extinción, seguridad, entre otros.
Así, el trabajo coordinado de ambos servicios del Gobierno regional proporciona a las personas en situación de vulnerabilidad, en su gran mayoría ancianos, una seguridad mejorada tanto en su vida cotidiana como ante cualquier situación de urgencia o emergencia que puedan experimentar.
