La delegada de Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo, acompañada por la concejala del distrito de Arganzuela, Lola Navarro, ha visitado este miércoles la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento, ubicada en el distrito de Arganzuela. Actualmente, esta dependencia municipal custodia 155.004 objetos, que van desde monederos, gafas, joyería, bisutería, llaves, ropa y teléfonos móviles, hasta instrumentos musicales, aparatos ortopédicos, carros de la compra y cañas de pescar.
Hidalgo ha subrayado “la excelencia y la envergadura de un servicio que solo en el primer semestre de este año ha recibido 41.387 objetos, una media de 229 al día” y cuya finalidad es “restituirlos a sus legítimos propietarios o, cuando no es posible identificarlos o localizarlos, entregarlos a la persona que ha hallado los objetos, según dicta el Código Civil”. Para facilitar la identificación de sus pertenencias, ha sugerido a los madrileños “incluir en sus enseres de más valor una tarjeta con sus datos de contacto”.
A lo largo del primer semestre de 2025, han acudido a la oficina 7.529 personas, quienes también pueden solicitar atención con cita previa. Hidalgo ha destacado el “alto grado de satisfacción con el servicio prestado presencialmente”, con una puntuación media del 8,5 sobre 10. Especialmente notable es la valoración otorgada a la amabilidad y trato del personal, que obtiene una nota sobresaliente de 9,6.
También se realiza atención telemática, a través de correo electrónico. En los primeros seis meses de 2025, se han tramitado 15.096 respuestas a peticiones de información ciudadana, siempre cumpliendo con las exigencias de calidad de la Carta de Servicios, que establece que se contestará al 92 % de las mismas en un día hábil. El dato obtenido ha sido del 96,26 %, y la valoración del tiempo de respuesta para la atención telemática se sitúa en un 8 sobre 10.
Cerca de 90.000 euros en metálico extraviados en lo que va de año
La Oficina de Objetos Perdidos también recibe dinero en metálico que los halladores entregan y que, una vez transcurrido el plazo legal de custodia de dos años sin ser recuperado por sus propietarios o por los halladores, pasa a las arcas municipales. En el primer semestre de 2025, han sido depositados 88.067,22 euros, de los cuales 30.656,82 euros han pasado definitivamente a las arcas municipales.
Drones, un acordeón y una funda con pértiga, entre los hallazgos de 2025
Entre los objetos curiosos depositados en 2025 en la oficina destacan una máquina de coser, drones, un acordeón, una armónica, una funda con pértiga, una bota de vino y diversos televisores. Uno de los hallazgos más inauditos ha sido unos décimos de lotería premiados con 1.200 euros, que pasaron a manos del hallador tras transcurrir el plazo y los trámites pertinentes. La tipología de los objetos no experimenta cambios concretos según los meses del año, aunque cada vez se recogen más aparatos electrónicos como tablets, portátiles y móviles.
Los medios de transporte, el principal foco de extravíos
Los meses de más desplazamientos, como Navidad o verano, suelen registrar un aumento en la recepción de objetos perdidos. Según Hidalgo, “la gente viaja más y se reciben más objetos procedentes del aeropuerto, de Metro de Madrid o de RENFE”. Durante el año 2025, los meses con más objetos depositados han sido enero (8.967) y mayo (7.282), los inmediatamente posteriores a Navidad y Semana Santa. Aunque solo se recogen objetos extraviados en el término municipal de Madrid, la mayoría procede de los distintos medios de transporte que atraviesan o llegan a la ciudad: el 56 % del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, el 18 % de Metro de Madrid y el 7,3 % de los autobuses de la Empresa Municipal de Transportes (EMT Madrid).
Entre otras fuentes, se añaden los bienes encontrados en el servicio de trenes (ADIF, AVE y RENFE-Cercanías), de taxis y VTC, de Correos, y los recogidos por la Policía Municipal y Nacional. Solo el 3,4 % de los objetos en depósito a 30 de junio proceden de ciudadanos que los han encontrado en la vía pública.
Protocolo de actuación cuando la oficina recibe un objeto
Cuando un objeto es entregado a la Oficina de Objetos Perdidos, queda custodiado y a disposición de su propietario durante dos años. Si en este tiempo el propietario no lo recoge, pasa a pertenecer a la persona que lo encontró; y si esta última tampoco lo retira, el objeto pasa a ser de propiedad municipal. Los objetos que se reciben se registran en un programa informático, indicando procedencia, día de entrega, lugar de pérdida, descripción del objeto, y datos del propietario, si se conocen, y de la persona halladora.
Además, cada mes se publica en el Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid (BOAM) y en el Tablón de Edictos municipal una relación genérica de los objetos entregados en la oficina durante el mes anterior para conocimiento de los interesados y de la ciudadanía.
Cómo recuperar un objeto extraviado
Si un ciudadano ha perdido un objeto, puede preguntar si se ha depositado en la oficina a través del número 010 (o al 91 529 82 10, si llama desde fuera de Madrid), mediante el correo electrónico objetosperdidos@madrid.es, o mediante el formulario disponible en la web municipal. Si el objeto estuviese depositado, tras acreditar fehacientemente su propiedad, el ciudadano puede acudir a la Oficina de Objetos Perdidos, ubicada en el Paseo del Molino, 7, en el distrito de Arganzuela, en horario de apertura de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas.
La media de objetos devueltos en el primer semestre de 2025 es de 8,88 %, destacando el mes de febrero, en el que se devolvió un 11,48 %. El total de objetos devueltos a sus propietarios durante este periodo fue de 3.675.
Destino de los objetos que pasan a propiedad del Ayuntamiento
Cuando un objeto pasa a ser propiedad del Ayuntamiento, se busca el mejor destino posible, siguiendo este orden: aprovechamiento por las diferentes áreas municipales, donación a ONGs, subasta o destrucción como última opción. En primer lugar, se estudia si ese bien es aprovechable por los diversos servicios municipales, entregando ropa en buen estado y elementos sanitarios al SAMUR Social, o a entidades como el Albergue de San Isidro o la Residencia de San Ildefonso.
Las maletas o mochilas se destinan a los entrenamientos de la unidad canina de la Policía Municipal y otros objetos se distribuyen a bibliotecas y centros juveniles o de mayores según lo que más lo necesite.
En segundo lugar, los objetos se entregan a distintas ONGs e instituciones sin ánimo de lucro mediante convenios de colaboración. Durante el primer semestre de 2025, se han donado a estas entidades 4.078 objetos, principalmente gafas y libros para proyectos educativos, además de ropa y objetos para bebés.
Subastas municipales como medida de compromiso con la economía circular
La tercera opción es la subasta de los objetos que hayan pasado a ser de propiedad municipal y tengan un valor de mercado significativo. A través de esta medida, se subastan periódicamente joyas de plata y oro, relojes, dispositivos electrónicos y otros artículos. La última subasta se cerró el 17 de julio, obteniendo un importe neto de beneficio para las arcas municipales de cerca de 37.000 euros.
Además, en abril se llevó a cabo la primera subasta pública online de vehículos municipales retirados del servicio público, con la participación de 1.350 personas y 12.941 pujas, alcanzando una recaudación de casi 600
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