SANTA CRUZ DE TENERIFE, 1 de junio de 2025 (EUROPA PRESS) – La Diputación del Común ha revelado en su informe anual correspondiente a 2025 que el actual director del Servicio Canario de Salud, Adasat Goya, obstaculizó una inspección en el área de Urgencias del Hospital Universitario de Canarias (HUC) cuando era gerente de dicho complejo.
El documento, presentado la semana pasada en el Parlamento de Canarias, indica que los hechos ocurrieron el 22 de junio a las 19:00 horas, durante una visita no anunciada de una delegación de la institución. A pesar de las dificultades, lograron observar en parte la existencia de camas ubicadas en los pasillos, un problema estructural que afecta al HUC al menos desde el año 2000 y que llevó a la apertura de una queja de oficio por parte de la Diputación del Común.
Ante el «carácter obstruccionista» de la actuación del gerente, se presentó una denuncia ante la Consejería de Sanidad y la Secretaría General Técnica, mediante comunicación electrónica. Sin embargo, no hubo respuesta y el gerente fue cesado el mismo día en que la Diputada del Común estaba a punto de informar al Ministerio Fiscal sobre su conducta, según señala el informe.
El 6 de agosto, se llevó a cabo una segunda visita no anunciada al Servicio de Urgencias, donde la delegación fue atendida por el jefe de día. Este intentó, sin éxito, acceder a la información solicitada desde su terminal informático, aunque se comprometió a enviarla posteriormente. Durante esta visita, se verificaron demoras y situaciones de saturación asistencial, tal como lo habían reportado familiares de los pacientes.
Dificultad para las reclamaciones
De esta segunda visita, el informe destaca «discrepancias relevantes» entre la situación descrita por la dirección del centro y los testimonios de los usuarios, así como «dificultades reiteradas» para obtener datos básicos relacionados con la actividad, tiempos de espera y niveles de ocupación asistencial.
Como resultado, el 22 de agosto de 2025 se mantuvo una reunión con el entonces gerente del hospital y la asesora jurídica, tras solicitar un día antes los indicadores asistenciales al Servicio Canario de la Salud (SCS).
El informe elaborado por el HUC, entregado a la Diputación del Común el 1 de julio, señala un tiempo medio de triaje de 9,92 minutos, 2 horas y 33 minutos para la primera asistencia médica, y 14 horas y 26 minutos de estancia media.
Durante la visita no anunciada en junio, se pudieron constatar diversas incidencias relevantes, como la presencia de pacientes en camillas ubicadas en pasillos, incluidos pacientes de edad avanzada y algunos de ellos sin vigilancia directa. También se registraron quejas de familiares sobre tiempos de espera excesivos, que en ciertos casos superaban las 24 horas sin recibir información, así como la saturación de áreas asistenciales como triaje, observación y pasillos.
El informe también detalla obstáculos materiales en zonas de tránsito y evacuación que pueden comprometer la seguridad, así como la imposibilidad de registrar reclamaciones en el propio servicio, ya que la Oficina de Atención al Usuario se limita a la entrega de impresos sin permitir su formalización presencial.
La situación asistencial en el HUC se caracteriza por alta ocupación, largas demoras, déficit de información a familiares y limitaciones en el ejercicio efectivo de los derechos de los usuarios.
En otra visita realizada en noviembre se identificaron ciertos avances organizativos y estructurales, como la implantación de un circuito diferenciado para familiares, la consolidación de la sala de sillones y la creación de una sala específica de trauma. Además, se mencionó la puesta en funcionamiento del nuevo bloque quirúrgico. Sin embargo, persiste la notable presencia de pacientes en camillas en los pasillos, especialmente en la zona denominada ‘T’, así como el uso indebido de una zona de evacuación por una camilla con paciente, circunstancia evidenciada en visitas anteriores.
Saturación continuada
De un total de tres visitas, se ha certificado la existencia de problemas estructurales recurrentes, como la «saturación continuada» del Servicio de Urgencias, la reiterada presencia de pacientes en pasillos, prolongadas demoras en diferentes puntos del circuito asistencial, la dificultad de acceso a información objetiva y actualizada, la ocupación indebidamente de zonas de tránsito y evacuación, y la persistente limitación del derecho a presentar reclamaciones en el propio servicio.
El informe compara el funcionamiento de los cuatro grandes servicios de Urgencias de Canarias y concluye que el HUC se encuentra en la última posición, mientras que el Hospital Doctor Negrín de Gran Canaria presenta la mayor eficiencia asistencial, mejor capacidad resolutiva y mayor estabilidad en los flujos de atención urgente.
También se menciona un caso de «mayor gravedad» relacionado con la hija de una paciente de 92 años, diagnosticada de Alzheimer y con dependencia reconocida de grado III, quien ingresó en el Servicio de Urgencias el 28 de enero de 2025, tras sufrir una caída con fractura de cadera y traumatismo craneoencefálico. Desde entonces, la paciente ha permanecido en una camilla del mismo Servicio de Urgencias, a la espera de una intervención quirúrgica.
Según el testimonio de su familiar, la mujer ha estado en ayunas de forma reiterada y la intervención inicialmente prevista no se ha llevado a cabo, lo que ha provocado un progresivo debilitamiento físico, exacerbado por su edad y la exposición a fuertes dolores.
Otros testimonios coinciden en relatar una situación de «hacinamiento» generalizado, dificultades para obtener agua, mantas y otros elementos básicos, así como problemas reiterados para el aseo personal y la presencia de suciedad y residuos.
