El Servicio de Urgencias y Emergencias sanitarias de la Comunidad de Madrid, SUMMA 112, ha sido el escenario de una significativa visita por parte de directivos y mandos de Emergentziak-Emergencias, la organización del Servicio de Salud Vasco (Osakidetza) que se encarga de la coordinación de urgencias y la asistencia sanitaria de emergencias en el País Vasco. Durante su visita, el gerente del SUMMA 112, Pedro Muñoz, y el director médico asistencial, Carlos González Maldonado, junto con otros miembros del equipo directivo, mostraron a la delegación vasca el funcionamiento del Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias, situado en el Hospital de Emergencias Enfermera Isabel Zendal.
Funcionamiento del Centro Coordinador
El Centro Coordinador del SUMMA 112 recibe más de 3.000 llamadas diarias y moviliza más de 1.500 recursos al día, que incluyen UVI móviles, helicópteros, Vehículos de Intervención Rápida, Unidades de Atención Domiciliaria y ambulancias. Durante la visita, se explicó a los visitantes cómo se regulan las llamadas y se movilizan los recursos que conforman la red asistencial madrileña.
Delegación de Osakidetza
La delegación de sanitarios de Emergencias de Osakidetza estaba compuesta por Amelie Le Gall, responsable de Planificación y Calidad de Emergentziak; Saray Ortega, referente de Calidad; Fernando Vicente, coordinador de agencias del Sistema Vasco de Atención a Emergencias; y Fernando García Vara, responsable de Comunicaciones y Supervisión Operativa. Durante el encuentro, mostraron un particular interés por los procedimientos operativos aplicados por el SUMMA 112 tanto para asignar prioridad a los avisos como para gestionar los recursos móviles.
Innovaciones tecnológicas en la asistencia sanitaria
Además, la delegación se interesó por los desarrollos tecnológicos que el Centro Coordinador utiliza en su funcionamiento, ya que cada proceso asistencial está sustentado por innovaciones en tecnología. En el SUMMA 112, los médicos y enfermeras atienden a los pacientes por teléfono para comprobar la sintomatología y, según la prioridad de la situación y el tipo de patología, asignar el recurso asistencial más próximo y apropiado. Estos recursos son movilizados por Técnicos en Emergencias Sanitarias, quienes tienen geolocalizadas todas las unidades en todo momento.
El corazón del proceso asistencial
Es importante destacar que el Centro Coordinador actúa como el corazón y el cerebro de todo el proceso asistencial, desempeñando un papel crucial en la atención sanitaria de emergencias. Más de 70 profesionales trabajan en turnos las 24 horas, todos los días del año, asegurando así la respuesta oportuna y efectiva ante cualquier eventualidad.
