ZARAGOZA, 11 de febrero. (EUROPA PRESS) – El 112 Aragón ha gestionado en 2025 un total de 97.238 incidentes, lo que representa la cifra más elevada de su serie histórica por cuarto año consecutivo. La cantidad de llamadas atendidas ha alcanzado las 493.651, lo que implica un incremento del 5,2% en comparación con 2024.
Desde su creación en enero de 1998, el servicio ha recibido 15.138.839 llamadas y gestionado 1.697.886 incidentes. «Los datos confirman la confianza de los aragoneses en este servicio público esencial para garantizar la seguridad y la atención inmediata a la ciudadanía en situaciones de emergencia», ha destacado Miguel Ángel Clavero, director general de Interior y Emergencias, durante la presentación de la Memoria Anual del Centro de Emergencias 112 Aragón, con motivo del Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias, celebrado cada 11 de febrero.
El año 2025 se ha caracterizado por un notable incremento de incidentes relacionados con fenómenos meteorológicos adversos, que llevaron a activar el sistema ES-Alert en dos ocasiones: los días 11 y 12 de julio. También se gestionaron emergencias de particular relevancia, como el alud en el pico Tablato, un incendio en una instalación de productos químicos en Zuera, incendios forestales en Barós y Beceite, y el apagón que afectó a todo el país el 28 de abril.
Precisamente ese día, el 112 Aragón alcanzó su récord histórico de llamadas recibidas en una sola jornada, con un total de 4.385. Se registró el mayor número de llamadas atendidas en una hora, con 692 comunicaciones en el intervalo de las 19:00 a las 20:00 horas.
El promedio de incidentes
Todas las llamadas vinculadas a una misma emergencia se agrupan en un único incidente, lo que facilita una gestión centralizada y más eficaz. Como se ha señalado, 2025 es hasta la fecha el año con mayor número de incidentes gestionados por el 112 Aragón, alcanzando una media diaria de 266.
Los meses de julio (9.700) y agosto (9.914) concentraron la mayor actividad, seguidos de junio (9.311), diciembre (8.385) y octubre (8.145). Las emergencias ordinarias siguen siendo las más numerosas, con 90.762 incidentes, un 9,8% más que el año anterior. Dentro de estas, destacan las emergencias sanitarias (32.347) y aquellas que generaron un riesgo indirecto para la población (19.630), como incidencias en carreteras o vías públicas, asistencias sociales o fallos en suministros públicos.
Las emergencias de Protección Civil, que requieren la activación de planes específicos, han aumentado en un 1,4%, alcanzando los 1.937 incidentes. Las categorías más comunes fueron los incendios forestales (1.168) y fenómenos meteorológicos adversos (633), seguidos por incidentes relacionados con el transporte de mercancías peligrosas (102), inundaciones (30) y accidentes en la industria (4).
El Plan Territorial de Protección Civil de Aragón (PLATEAR) se activó en fase de emergencia en dos ocasiones: el 18 de enero, por un accidente de telesilla en la estación de esquí de Astún (nivel 1), y el 28 de abril, por el apagón (nivel 2).
Volumen de llamadas
El 112 Aragón recibió en 2025 una media de 1.352 llamadas diarias, con un mayor volumen los lunes, sábados y domingos. A nivel horario, los principales picos de actividad se concentraron entre las 11:00 y las 14:00 horas, así como entre las 18:00 y las 21:00 horas.
El tiempo medio de espera para ser atendido fue de 14,11 segundos, y un 76% de las llamadas se realizaron desde teléfonos móviles. Gracias a su sistema de traducción, el 112 Aragón puede atender llamadas en más de 50 idiomas, con Francia (1.581), Portugal (509) y Alemania (445) como principales orígenes de llamadas extranjeras.
El servicio de transporte sanitario y de emergencias por medio de helicóptero se presta las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de dos aeronaves con bases en Zaragoza y Blancos de Coscojar (Teruel). En 2025, estos helicópteros medicalizados realizaron 635 vuelos, acumulando un total de 866 horas y 42 minutos de vuelo, de los cuales 47 se llevaron a cabo en horario nocturno, gracias a la implementación del servicio 24 horas a finales de 2023.
De los vuelos totales, 443 se realizaron desde la base de Zaragoza y 192 desde la de Teruel. En cuanto al tipo de salidas, 398 fueron servicios primarios, aquellos en los que un paciente debe ser trasladado de urgencia a un centro hospitalario por riesgo vital; 188 fueron servicios secundarios, mayormente traslados hospitalarios, y 49 se correspondieron con servicios de Protección Civil.
Celebración del Día Europeo del 112 en Fraga
El Gobierno de Aragón celebra cada año el Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias en una localidad diferente, con el objetivo de acercar este servicio esencial a toda la comunidad. Este año, el evento tendrá lugar el 22 de febrero en Fraga.
Entre las 11:00 y las 14:00 horas, en el pabellón del Sotet, se instalarán más de 40 vehículos de emergencias, incluyendo ambulancias, coches y motos policiales, camiones de bomberos y de la Unidad Militar de Emergencias. Además, se contará con unidades caninas, drones y diversas actividades dirigidas al público familiar, especialmente infantil, para dar a conocer el funcionamiento del 112 y su papel como centro de coordinación de los servicios de emergencia.
Cerca de un centenar de personas participarán en esta jornada divulgativa, entre quienes se encontrarán representantes de la Policía Local de Fraga, los bomberos de la Diputación Provincial de Huesca, Policía Nacional, la Unidad de Policía Adscrita al Gobierno de Aragón, Guardia Civil, voluntarios de Protección Civil, Cruz Roja, 061 Aragón, la Unidad Militar de Emergencias, los Agentes para la Protección de la Naturaleza, la asociación DYA Zaragoza y el 112 Aragón.
A media mañana se ha programado un simulacro de accidente de tráfico, donde los bomberos de la Diputación Provincial de Huesca llevarán a cabo la excarcelación de una persona herida, que será trasladada posteriormente por el helicóptero del 112 Aragón.
Un servicio operativo las 24 horas del día
El Centro de Emergencias 112 Aragón, adscrito a la Dirección General de Interior y Emergencias, está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, coordinando con una única llamada todos los servicios de emergencia que deben intervenir ante una situación de riesgo.
La llamada al 112 es gratuita y puede realizarse incluso sin cobertura del operador habitual de telefonía, siempre que haya cobertura de alguna otra compañía.
