BILBAO, 14 de febrero de 2025 – La Academia Vasca de Policía y Emergencias ha acogido el acto de entrega de las Medallas al Mérito en Emergencias y Protección Civil 2025, en el que se ha reconocido a 41 personas que el pasado año destacaron por su labor en el ámbito de la Protección Civil. Este evento, que se celebra anualmente con motivo del Día Europeo del 112 (11 de febrero), fue presidido por el consejero de Seguridad, Bingen Zupiria, acompañado por el Director de Meteorología y Atención de Emergencias, Joseba Zorrilla.
Durante la ceremonia, se otorgaron 41 medallas, de las cuales una poseía un distintivo rojo (la más alta) y 40 eran de tono verde, a quienes realizaron actuaciones meritorias en este campo. También se entregaron 41 diplomas acreditativos a voluntarios municipales que cumplieron 10 y 25 años de servicio.
El consejero Zupiria expresó su agradecimiento a los galardonados por su «generosidad y coraje» en momentos de gran tensión y dificultad, subrayando que estos ejemplos «reafirman el poder de la solidaridad para cambiar vidas». «Las acciones de todas las personas que hemos reconocido hoy sirvieron para salvar vidas», añadió.
El acto, que tuvo lugar en Arkaute, también se utilizó para poner en valor el trabajo del sistema vasco de emergencias en situaciones extremas, como la DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos) en Valencia o los incendios de verano en Castilla y León, donde Euskadi mostró su solidaridad.
Mejoras en el Sistema de Emergencias
Durante su discurso, Bingen Zupiria destacó la «solidez» del sistema vasco de Emergencias, resaltando que está «en un continuo proceso de mejora». Señaló que este sistema opera gracias a la colaboración de todos los agentes que lo integran, y que se sustenta en el trabajo ininterrumpido para ofrecer un servicio de calidad y cercano, valorando la empatía en situaciones críticas.
SOS DEIAK 112
En 2025, el servicio SOS Deiak-112 atendió 803.169 llamadas y gestionó 272.730 incidentes, lo que representa un aumento del 8,97% en comparación con el año anterior. De estas llamadas, el 53% provino de Bizkaia, el 30,51% de Gipuzkoa y el 15,79% de Araba.
En términos de la ubicación de los incidentes, el 50,40% se registraron en Bizkaia, el 30,88% en Gipuzkoa y el 17,51% en Araba, siendo el 1,21% restante situaciones fuera de Euskadi. Los incidentes más comúnmente gestionados fueron urgencias médicas (20,25%), seguridad ciudadana (17,53%), detección de peligros en la vía pública (16,14%), accidentes de personas (12,99%) y accidentes de tráfico (7,79%).
Zupiria enfatizó que «la respuesta a todas estas incidencias requiere una revisión y mejora continua de los protocolos», lo cual refuerza el compromiso del departamento hacia la formación continua para mejorar el servicio a la ciudadanía.
Por otro lado, en 2024 también se registraron 345 comunicaciones relacionadas con simulacros, ayudando a prepararse ante emergencias como incendios, inundaciones, terremotos o accidentes. «Estamos en un permanente estado de mejora continua», afirmó el consejero, buscando fortalecer los servicios públicos y garantizar la mejor respuesta ante situaciones extremas.
En cuanto a la tecnología, la app SOS Deiak registró 20.492 descargas el año pasado, acumulando un total de 127.525. Este servicio recibió 3.641 llamadas desde la aplicación, lo que resultó en 1.231 incidentes. La aplicación es gratuita y permite la comunicación directa con el Centro de Coordinación de Emergencias de Euskadi (112 SOS Deiak) a través de una llamada que incluye la posición GPS del usuario.
