El próximo mes de octubre estará operativa la ‘Guía de Experiencias LGTBI Turismo España’, una herramienta online diseñada para favorecer un modelo turístico más humano, hospitalario, sostenible y respetuoso con todas las identidades sexuales. Esta plataforma englobará a empresas de distintas categorías, como alojamiento, gastronomía, festivales, museos, ocio nocturno, y cultura. Todas las empresas que participen deberán completar un curso de formación previo para obtener el distintivo ‘Queer Destinations Committed’, que garantiza un turismo inclusivo para todos.
La guía presentará un nuevo dispositivo que conectará destinos, espacios y experiencias comprometidos con la diversidad, permitiendo también identificar alojamientos, restaurantes y eventos con certificación inclusiva. Entre sus objetivos se encuentran mejorar la experiencia de viaje para la comunidad LGTBI y fomentar un turismo auténtico, seguro e inclusivo.
Proyecto coordinado por expertos
Este proyecto está coordinado por la organización internacional Queer Destinations, especializada en turismo inclusivo. Además, cuenta con la colaboración de varias entidades como ACOGAT, Axel Hotels, Respira Comunicación, Shangay y Meliá, entre otros socios.
Sensibilización sobre turismo inclusivo
El project manager de Queer Destinations, Alejandro Villalobos, presentó el proyecto el pasado martes en Logroño. Señaló que la idea es que todas las empresas que deseen formar parte de este enfoque en España puedan hacerlo tras completar un programa de formación para sensibilizar a sus equipos. Una vez que obtengan esta capacitación, podrán aparecer en la guía.
A través de una plataforma formativa, que incluye el programa educacional ‘Hospitality Miss Diversity’, las empresas y sus empleados realizarán una formación compuesta de seis módulos y cincuenta lecciones, orientada a ofrecer la mejor experiencia posible al viajero LGTBI. Esta formación, disponible en ocho idiomas, ya ha capacitado a más de 200.000 empleados en todo el mundo. Su objetivo es proporcionar datos actuales, testimonios y casos reales que enseñen cómo actuar en diversas situaciones.
Villalobos comentó ejemplos concretos de situaciones que pueden ocurrir, como si una pareja solicita una cama doble en un hotel y se les ofrece dos camas individuales, o si en un restaurante surge una queja por un gesto de afecto entre dos personas del mismo sexo. La preparación de las empresas para enfrentar estas situaciones es vital para crear un ambiente seguro y respetuoso.
Compromiso con la seguridad del viajero
La guía también tiene como finalidad ofrecer una experiencia turística libre de discriminación, garantizando espacios de confianza. Este compromiso es respaldado por estadísticas que indican que el 87 % de los viajeros LGTBI consideran que la seguridad es un factor crucial a la hora de elegir un destino. Además, los entornos inclusivos mejoran la experiencia turística del cliente en un 39 %.
Villalobos destacó la importancia de este tipo de formación tras señalar que el 40 % del colectivo LGTBI ha sufrido algún tipo de acto de odio en los últimos cinco años en España. En Cataluña, por ejemplo, se registró un aumento del 17 % en 2023 en los casos de violencia y discriminación. Con la necesaria formación, las empresas serán visibles en esta guía, que es parte de una primera fase financiada por los fondos Next Generation de Europa, el Gobierno de España y el Ministerio de Turismo e Industria.
Estructura de la Guía
La guía se organizará en secciones que abarcarán alojamientos, gastronomía, turismo y aventura. Esto permitirá categorizar las experiencias para que cada usuario elija según sus preferencias y necesidades. Villalobos subrayó que se debe seguir trabajando en la sensibilización, ya que persisten actos de discrimen y odio en diferentes empresas.
Durante la presentación, la directora general de Turismo y Promoción Territorial de La Rioja, Virginia Borges, destacó la hospitalidad de los riojanos y reafirmó la intención de seguir trabajando para que la región sea un referente en turismo inclusivo. Borges afirmó que guías como esta son cruciales para aprender y garantizar que todos los visitantes se sientan cómodos y disfruten de La Rioja, promoviendo ambiciones de crecimiento responsable para los residentes y turistas.
