En València, el 13 de diciembre de 2023, un comité de especialistas en turismo, impulsado por Ivace+i Innovación y respaldado por el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat·tur), ha presentado una serie de propuestas para revitalizar y hacer más atractivo el empleo en el sector turístico. Uno de los ejes principales de su enfoque es la búsqueda y gestión de datos fiables, que se consideran esenciales para el desarrollo de aplicaciones, plataformas y equipamiento que faciliten la labor de los trabajadores en esta área.
El equipo multidisciplinar, que incluye científicos, tecnólogos, representantes de empresas y asociaciones turísticas, así como miembros de administraciones tanto locales como autonómicas, ha centrado sus esfuerzos en el análisis de datos como una herramienta para mejorar la personalización turística y la sostenibilidad. Se plantean el desarrollo de infraestructuras y plataformas compartidas que optimicen la toma de decisiones y la utilización de información proveniente de diversas fuentes, incluyendo redes sociales y sensores de nueva generación.
Entre las propuestas destacadas en su segunda reunión, celebrada en el CdT de Valencia, se sugirió el diseño de nuevos equipamientos laborales, como exoesqueletos y robots colaborativos (cobots), que ayudarían a reducir la carga física y prevenir lesiones musculoesqueléticas en tareas pesadas. Además, el Comité Estratégico de Innovación Especializado en Turismo, coordinado por el director general de Innovación, Juan José Cortés, también aboga por explorar plataformas basadas en inteligencia artificial que optimicen la gestión del personal y la asignación de turnos, según las preferencias y necesidades de los trabajadores.
Las iniciativas para crear entornos laborales más atractivos deben complementarse, según los expertos, con nuevas experiencias formativas adaptadas a las tecnologías actuales, promoviendo así el prestigio y la dignificación de los empleos en el sector.
La mejora de los sistemas de transporte también fue objeto de debate. El comité propuso trabajar en plataformas inteligentes para la movilidad turística que permitan una planificación dinámica y eficiente de rutas, reduciendo la congestión y mejorando la convivencia entre residentes y visitantes. Ellos proyectan impulsar nuevas infraestructuras de transporte inteligentes y sostenibles, así como una actualización de la red existente, para garantizar conexiones rápidas entre las principales ciudades y los destinos tanto costeros como de interior.
Asimismo, se discutió el diseño de sistemas de monitoreo de flujos turísticos, utilizando gemelos digitales que anticipen impactos en los usos residenciales y eviten la saturación, garantizando un equilibrio entre la población residente y la foránea. También se sugirieron plataformas digitales de experiencias turísticas inmersivas y gamificadas, orientadas a promover la cultura y las tradiciones locales, así como un turismo responsable.
Sostenibilidad y Desafíos Clave
La sostenibilidad fue identificada como «uno de los desafíos clave» para los especialistas, quienes instan a investigar modelos turísticos que fomenten la preservación del patrimonio, el empleo de calidad, la inclusión social, y la resiliencia ante crisis sociales y económicas. Igualmente, se han identificado oportunidades de negocio que surgen de la simbiosis industrial entre el sector Horeca (hoteles, restaurantes y catering) y otros sectores estratégicos de la Comunitat Valenciana.
Representantes de la Cadena de Valor
El equipo interdisciplinar de expertos incluye a los científicos Josep Antoni Ivars (UA), Laura Sebastià (UPV) y Enrique Bigné (UV), mientras que Manuel Aragonés (AIJU) y Laura Olcina (ITI) representan a los institutos tecnológicos. El director general de Ciencia e Investigación de la Generalitat, Rafael Sebastián, también está colaborando en esta iniciativa.
El foro cuenta con una valiosa aportación empresarial que ofrece una perspectiva cercana al mercado de los distintos subsectores del turismo. Participan figuras como Juan Salvador (ADESTIC), Roberto Martínez (Alicante Cruise Tourism), Mauro Derqui (AECOVAL), Silvia Blasco (APTUR CV), entre otros.
En representación de la sociedad civil, se cuenta con María José López, de la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana, y se incluyen miembros de diversas administraciones, como los ayuntamientos de Benidorm y Oropesa del Mar, que son parte de la Red de Destinos Inteligentes, así como las comunidades de Elche y La Nucía, y la Mancomunidad de la Serranías.
El comité estratégico especializado tiene como objetivo abordar los desafíos del tejido productivo con soluciones innovadoras, identificando a los agentes del sistema valenciano de innovación más capacitados y definiendo las acciones necesarias para su implementación en las empresas del sector turístico.
