El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha aprobado esta semana la contratación del mantenimiento y gestión del Centro de Atención Personalizada del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS). Esta unidad se encargará de la coordinación de citas y otros trámites sanitarios en la atención primaria y hospitalaria públicos. Para este fin, se destinarán más de 17.500.000 euros, con el objetivo de garantizar su funcionamiento e incorporar herramientas tecnológicas avanzadas orientadas a su mejora y eficiencia.
Soluciones Innovadoras para la Atención Sanitaria
Entre las soluciones que se implementarán se encuentran las que facilitan la extracción y segmentación de datos clínicos, así como la organización integral de programas de salud y cribados. También se contemplará la comunicación directa entre los ciudadanos, los centros de salud y el Centro de Atención Telefónica. Esta nueva estructura permitirá reducir los tiempos de espera, automatizar tareas repetitivas y reforzar la autogestión ciudadana, manteniendo altos niveles de satisfacción y efectividad operativa.
Servicio 24 Horas en 2024
Durante 2024, el Centro ofrecerá servicio las 24 horas del día a través del teléfono 900 102 112, brindando información sobre el uso de la Tarjeta Sanitaria Virtual, las campañas de vacunación y de prevención del tabaco, así como de los programas de cribado de cáncer de mama, colon y cérvix. Además, se gestionarán citas con especialistas hospitalarios y se atenderán consultas derivadas por los centros de salud.
Transformación Digital del Sistema Sanitario
Con esta actuación, la Comunidad de Madrid avanza en la transformación digital del sistema sanitario público. La apuesta por un modelo más innovador, eficiente y centrado en las necesidades del ciudadano es parte de su estrategia de mejora continua en la atención sanitaria.
