La empresa Ride On, encargada del servicio de bicicletas eléctricas en Pamplona, ha rechazado las afirmaciones del Ayuntamiento, indicando que no ha cerrado el sistema, sino que se vio «obligada» a paralizarlo por motivos de seguridad y financieros. A pesar de esta situación, ha manifestado su disposición para realizar las gestiones necesarias que permitan «facilitar una transición ordenada» hasta la llegada de un nuevo concesionario.
Ride On ha señalado en un comunicado la urgencia de una respuesta para impedir que el sistema se convierta en irrecuperable. Respecto a la aportación de 200.000 euros del Ayuntamiento, sostienen que «todos los pagos fueron coordinados con el Ayuntamiento», y que tienen justificación documental de ello en una comunicación enviada al director del área de Hacienda y Contratación, fechada el 23 de abril de 2025.
La empresa ha añadido que el Ayuntamiento está al tanto de que la devolución de esta suma estaba sujeta al pago previo de la compra del stock necesario para el servicio. «A pesar de haber demostrado la obligación del Ayuntamiento de abonar el déficit del contrato para que Ride On Pamplona, S.L. pudiera continuar gestionando el servicio, el Ayuntamiento no ha realizado ningún pago desde septiembre de 2025», afirmó la empresa.
Por otro lado, informaron que el Ayuntamiento asumió el pago anticipado de 55.282,50 euros en concepto de extensión de abonos a los usuarios, en una Junta de Gobierno Local el 19 de diciembre de 2025, y puntualizaron que «se falta a la verdad» al afirmar que este pago se debió a un acuerdo de transición ordenada, ya que dicho acuerdo no era parte de la discusión hasta febrero de 2026.
Además, Ride On explicó que durante una Junta de Gobierno el 16 de abril de 2025 se acordó la adquisición del stock por 700.000 euros más IVA, cantidad que fue establecida tras un significativo descuento. La empresa aseguró que nunca ha tenido inconveniente en someterse a una evaluación por parte de un experto independiente, aunque advirtió que esto podría retrasar aún más el proceso de pago, dado que el Ayuntamiento ha tenido acceso completo al stock desde abril de 2025 para cualquier comprobación necesaria.
En conclusión, la empresa resaltó que la proyección de pago inicial contemplaba un 50%, y el monto restante funcionaba como garantía ante un posible menor valor. Según la empresa, no hay justificación para el retraso en el pago de esta primera cuota, crucial para mantener el sistema operativo.
