El Govern de la Generalitat de Catalunya ha anunciado la implementación de un nuevo servicio telefónico cuyo objetivo es proporcionar apoyo a ayuntamientos y otros entes locales en la gestión de incidencias masivas relacionadas con las telecomunicaciones. Este servicio se activará a partir de este lunes y busca mejorar la comunicación y coordinación entre los municipios y las operadoras de telecomunicaciones.
El nuevo canal de atención estará disponible todos los días desde las 7 hasta las 24 horas. Esto permitirá a los ayuntamientos registrar y actualizar incidencias, así como obtener información clara sobre su estado y procedimiento de resolución. El servicio funcionará a través de un único número de teléfono centralizado que será exclusivo para los alcaldes y alcaldesas, facilitando su conexión directa con los servicios de atención prioritaria que ofrecen las operadoras privadas.
Cada ayuntamiento podrá designar a tres representantes que tendrán acceso a este canal, garantizando así un flujo de información eficiente y directo con las operadoras. Esta iniciativa es parte del protocolo TelcoCat, una colaboración entre la Generalitat, el sector local y las operadoras privadas, con el fin de asegurar una conectividad robusta, equitativa y eficiente en toda Catalunya.
El Protocolo TelcoCat
TelcoCat no solo busca mejorar la gestión de incidencias, sino que también promueve la colaboración público-privada. Hasta el momento, más de una veintena de operadoras y entidades se han unido a este esfuerzo, destacando la importancia de trabajar en conjunto para resolver los retos en telecomunicaciones.
Además, el Govern de la Generalitat sigue avanzado en la expansión de la red de fibra óptica en Catalunya, proyectando superar los 8.000 kilómetros de red pública para el año 2025, asegurando que al menos 739 municipios cuenten con acceso a estos recursos vitales.
